Es kommt mir vor als sei es immer schon so gewesen : während der Schulzeit , an der Uni. , am Arbeitsplatz , im Umgang mit Behörden,… als stark schwerhörige Person, ist es wohl mein Los, mich immer wieder hinten anstellen zu müssen!
Auch heute war es wie immer : ich wollte mal kurz eben eine Frage an eine Behörde stellen . Kein wirkliches Problem, nur eine kurze Auskunft , ein benötigter Hinweis . Aber…anrufen geht nicht. Obwohl ich gute Hörgeräte auf beiden Ohren habe, schaffe ich es nicht ein korrektes, verständliches Telefonat zu führen. Also bleibt der elektronische Weg. Die E-mail -Anfrage ist schnell formuliert. Die Antwort , möge sie auch nur so einfach , so kurz sein , lässt meist auf sich warten. „Ihre Anfrage wird bearbeitet“, ist meist die schnelle Rückantwort . Die wohl ein Algorithmus vorgibt.
Ich weiss dann: ich muss an meine Anfrage erinnern ! Um dann die Antwort zu bekommen: „Sie können sich jederzeit telefonisch bei uns melden. Unsere 0800 – Nummer ist kostenlos „. Aber, ICH BIN SCHWERHÖRIG ! Dabei habe ich nur eine kurze Frage . Ein Normalhörender greift dann in der Tat mal eben zum Telefon , ..aber ich bin andershörend !
Man könnte ja mal eben zu der einen oder anderen Behörde hinfahren,…auf die Gefahr hin, dass man dann vor geschlossenen Türen steht , mit Aufschriften , wie : „Gerne können sie unsere kostenfreie Nummer anrufen,…“ oder , “ Vereinbaren Sie einen Termin„,….
So drehe ich dann mit meinem Problem im Kreis , und muss eben warten . Für schwerhörige Menschen wie mich , bedeutet das dann meist : es wird schon, aber zuerst einmal , „BITTE HINTEN ANSTELLEN !“